增加淘宝客户黏性的秘诀主要在于互动性模块的有效运用。
一、优质的客户服务互动
及时回复客户的咨询和消息至关重要。无论是售前关于产品的疑问，还是售后的问题反馈，都要迅速且专业地解答。这能让客户感受到被重视，从而建立起对店铺的信任和好感。
二、建立会员制度和专属福利
为老客户设置会员等级，不同等级享受不同的折扣、优先购买权或者专属赠品等。这会激励客户持续在店铺消费，因为他们能从中获得特殊的待遇。
三、互动活动的开展
可以定期举办抽奖、问答等活动。例如，以店铺新品为主题的问答活动，参与者有机会获得新品试用资格。这样的活动能吸引客户积极参与，增强客户与店铺之间的互动性。
四、用户评价与反馈的重视
认真对待客户的评价，无论是好评还是差评。对于好评要表示感谢，对于差评要积极解决问题并及时回复。这会让客户觉得自己的意见被尊重，提高客户对店铺的忠诚度。
五、社群运营