新灯塔考核中的综合体验分怎么计算?

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新灯塔考核中的综合体验分怎么计算?

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新灯塔考核中的综合体验分:=商品体验得分该项权重+物流体验得分该项权重+咨询体验得分该项权重+售后体验得分该项权重+纠纷体验*该项权重+附加分