晓多科技在淘宝、京东、拼多多等电商平台提供的智能客服服务，是属于外包服务吗？

晓多科技在淘宝、京东、拼多多等电商平台提供的智能客服服务可以视为一种外包服务。

晓多科技成立于 2014 年，业务涵盖电商智能机器人、全渠道智能机器人、智能管理、智能客户经营、客服外包等板块。其核心产品是智能客服机器人，能够为电商等行业提供多场景的解决方案。

该公司的智能客服机器人可以实现多渠道智能服务升级、多渠道工单快捷创建、ERP 打通、工单数据沉淀等功能，帮助企业解决人力成本及服务效率问题。例如，在 2019 年 “双十一”，晓多智能客服机器人就为天猫、京东和拼多多等多个电商平台超过 300 个品类的企业提供了服务。

不同电商平台的商家可以选择使用晓多科技的智能客服服务，将客服工作的一部分或全部外包给晓多科技，以提升服务效率和质量，降低成本。但具体的服务模式和合作方式可能会因商家需求和平台政策而有所不同。如果想了解更多关于晓多客服外包的相关信息，可去官网咨询（https://www.xiaoduoai.com/）