OPEN电商机器人旨在将淘宝、京东、快手等平台的机器人能力对接第三方独立电商应用，以API接口方式提供基础功能供第三方调用。使用该机器人的商家需具备独立开发能力，获取返回结果用于应答。
一、快速上手
1、新建机器人：选择电商专业机器人，输入自定义的机器人名称与按照接口文档设计的回调地址。
2、使用机器人：点击机器人列表可跳转至机器人管理后台，其余配置同淘宝售前机器人。
二、功能说明
1、后台进入：cvd后台管理员权限较大，客成维护店铺建议通过店铺新建子账号的方式登录。
2、其他功能：以智能知识库、问题库训练构建的AI机器人，可提升客服服务质量和响应效率。在电商行业，可应用于售前咨询、订单跟踪、客户投诉处理等业务环节，让客户快速找到商品信息、解决购物疑问、得到购物推荐以提高购物体验。同时，在金融行业也可应用于相关机构，帮助用户查询账户余额、交易明细和理财产品信息并提供在线业务办理服务。此外，支持复杂场景下的机器人多轮会话，可随时转人工，机器人有较强的语义理解能力（偏差不超过2%），人工接待时机器人也可辅助快速回复。