在亚马逊平台上，客户评价非常重要。
建立信任方面，对于新店铺而言，缺乏优质的客户评价会使买家倾向于选择有更多积极评价的老店。新店铺可能缺乏积累的销售记录和客户评价，在产品的质量和可靠性方面存在不确定性，而客户评价能减少这种不确定性，帮助新店铺建立起信任。对于亚马逊自营商品，大量的正面评价也让消费者更放心购买。
吸引新买家方面，在竞争激烈的市场环境中，新店难以突出，买家更倾向于选择已经建立起口碑和信誉的老店。客户评价是口碑的重要组成部分，积极的评价就像无声的推销员，吸引新的买家前来购买商品。
判断商品真伪方面，客户的评价和反馈是判断商品真伪的重要参考。消费者可以通过已购买者的评价来了解商品是否如描述般真实可靠。
影响购买决策方面，客户评价管理有助于提高产品质量和用户体验，增加购买决策的信心。积极的评价会让消费者更有意愿下单购买商品，而消极的评价则可能让消费者放弃购买。所以，亚马逊的客户评价无论是对商家还是对消费者来说，都有着不可忽视的重要性。