淘宝智能客服机器人如何开通

以下是开通淘宝智能客服机器人的一般步骤：
登录淘宝商家后台：打开浏览器，输入淘宝官方网址（https://www.taobao.com/），在页面右上角找到“商家支持”或“卖家中心”选项，点击进入。
导航至智能客服设置：在淘宝商家后台，找到左侧导航栏中的“智能客服”或“客服管理”等相关选项，点击进入智能客服设置页面。
开通智能客服机器人：在智能客服设置页面中，找到“智能客服机器人”相关的选项，点击“开启”按钮。
选择机器人类型：通常有“标准版”和“专业版”等可供选择，可根据自身需求进行挑选。
配置机器人：根据需求设置机器人的名称、头像、欢迎语、常见问题及回答等内容。
启用机器人：完成配置后，点击页面底部的“启用”按钮，正式启用智能客服机器人功能。
不同版本的淘宝后台界面可能会有所不同，具体操作步骤可能会有一些差异。另外，部分商家可能使用的是店小蜜机器人，其开通方式如下：
打开pc端的千牛工作台（不是旺旺），在搜索框输入店小蜜，此次搜索框下拉会出现“店小蜜1.0（官）”的结果，点击进去就是店小蜜主页面。
如果是初次使用店小蜜，在进入后台后会提示诊断店铺，直接点击一键诊断。诊断完成后会根据店铺情况推荐选择店小蜜版本，直接选择免费版即可。
全部选择完成后，就会进入店小蜜设置后台。但新开通的店小蜜需要进行配置才能使用，包括开启关闭设置、知识库配置等。店小蜜开启关闭操作在右上角，全自动模式为店小蜜接待模式，只有遇到店小蜜无法匹配知识库的问题时才会转至人工客服接待；智能辅助模式为人工接待+店小蜜辅助模式，店小蜜帮助人工客服提供快捷答案，人工客服可以选择自己输入答案也可以直接采用店小蜜提示的答案。
知识库配置可以自己进行，也可以通过后台应用商店选择服务。如果开启店小蜜前没有开通子账号，则系统会提示领取一个子账号，按照步骤领取并给子账号开通“分流管理”权限即可。配置完成后可在pc千牛头像右侧开启关闭店小蜜。
在设置智能客服机器人时，需注意根据店铺实际情况和顾客常见问题进行合理配置，以提高服务质量和效率。同时，要定期检查和优化机器人的回答内容，确保其准确性和有效性。