包裹无故退回工单填写位置及运费索赔问题
关于包裹无故退回工单的填写位置，有说法称可在pdd后台申诉。不过要注意，不管是仅退款还是运费申诉，在平台有次数限制，一年只能申诉失败10次，超过这个次数申诉入口就会直接关闭。
在运费索赔方面，情况较为复杂。虽然在pdd后台有申诉途径，但申诉基本都会失败，即便你证据十分充分，平台也不会告知失败理由。而且当申诉次数用完后，再找平台客服也无济于事，客服通常只会表示歉意，无法实质性解决问题。
从整体流程来看，在遇到包裹无故退回想索赔运费时，按照平台规则进入pdd后台尝试申诉是第一步。但鉴于申诉成功率低以及次数限制，商家和消费者都需要谨慎对待。商家在遇到此类问题时，要提前整理好能证明包裹退回并非自身原因的证据，提高申诉成功几率；消费者也应了解规则，避免因不合理申诉浪费次数。