千牛挂起是不是就收不到信息了

在千牛中，账号挂起后通常不会收到新的客户咨询消息。但之前联系过的顾客以及指定发送到该账号的消息还是可以收到的，主账号不适用这个规则。

千牛的“挂起”功能主要是为了让客服在忙碌或暂时无法处理新消息时，避免被新的会话或消息干扰。挂起状态下，虽然不会主动接收新消息，但客服仍然处于在线状态，可以继续处理已有的会话和消息。而如果账号处于离线状态，则不会接收到新消息，且在线状态不可见，其他人也无法通过千牛向该账号发送消息或会话请求。

如果希望节省人工成本，同时提升转化率，建议可以了解下晓多智能客服，支持淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音等平台，可以自动回复，智能跟单，减少人工浪费在重复简单的问题应答精力，基本可以解决80-90%的重复咨询。