拼多多设置客服机器人的一般步骤为:登录商家后台在左侧菜单栏里找到“多多客服”-点击“消息设置”-找到“机器人回复设置”选项 注意这里分两种设置,一种是“开场白及常见问题”设置,另一种是“订单卡片自动回复”,根据自己的需求修改提交即可。