如果要修改淘宝机器人仅无人值守的情况,可以进入千牛工作台-客服-机器人-接待设置。 在接待设置页面中,可以看到多种接待模式,如“无人值守”、“人工辅助”、“全自动接待”等。 如果想要从“无人值守”改为其他模式,可以选择“人工辅助”或“全自动接待+人工辅助”等模式。这些模式允许机器人在自动回复的同时,也能在必要时将买家转接给人工客服。