淘宝商城的退款比例并非固定数值，它会受到多种因素影响，比如不同类目商品的特性、商家的服务质量以及消费者的购买行为等，所以很难给出一个确切的退款比例。
在淘宝商城申请退款时，有以下要点需要注意：
对于消费者：
明确退款原因：清晰准确地填写退款原因，这有助于快速推进退款流程。如果是商品质量问题，最好能提供相关照片等证据。
注意退款时效：要在规定时间内发起退款申请，不同交易状态和商品类型的退款时效可能不同，避免因超时无法申请。
沟通协商：若与商家有分歧，先尝试友好沟通，很多问题可以通过协商解决，这样也能节省双方时间和精力。
对于商家：
及时处理退款：收到退款申请后要尽快响应，避免因处理不及时导致消费者不满，影响店铺评分。
了解规则：熟悉淘宝关于退款的各项规则，特别是在遇到争议时，清楚如何通过正规渠道维护自身权益。比如平台为服务好（店铺体验分≥4.8分）的商家提供了一定保障，后续不会通过旺旺主动介入支持消费者已收到货后的仅退款，商家可先与消费者协商；同时商家还有快捷申诉通道，发起申诉后，平台会质检服务并抽检商品，检测通过会获得赔付。
无论是消费者还是商家，都应熟悉淘宝商城的退款规则，以保障自身权益，让购物和经营过程更加顺畅。