亚马逊BuywithPrime推出了多项新功能。
购物车功能(cart):支持消费者在一次交易中购买多件商品。这一功能对卖家很有用,首次使用该功能的卖家,平均每笔订单的交易数量增加了15%。
评价功能(ReviewsfromAmazon):允许使用BuywithPrime的卖家在自己的网站显示来自亚马逊的产品评价。亚马逊官方称在网站上添加亚马逊评价的商家,购物者转化率平均提高了38%。
实时聊天功能(BuywithPrimeAssist):消费者无需支付额外费用即可享受24/7实时聊天服务。购物者可以在点击订单详细信息页面上的实时聊天功能,与受过培训的亚马逊代表联系,获取全天候、人工辅助客户服务,以解决订单问题。
退货相关功能:Prime会员可以利用便捷的亚马逊退货流程,退还他们在品牌网站上使用BuywithPrime的符合条件的商品。亚马逊扩大了可选的退货地点,包括UPS门店、WholeFoodsMarket、AmazonFresh和AmazonGo商店,并且购物者无需包装或标记物品,只需携带商品的制造商原始包装和退货生成的QR码即可。
订单查看功能:Prime会员现在可以在他们的亚马逊帐户查看和跟踪在提供BuywithPrime服务的品牌网站上所下的订单,就像在亚马逊网站和亚马逊移动应用程序上查看非Prime订单。这些新功能旨在帮助商家使用该服务提高销售额,同时也提升了消费者的购物体验。