千牛机器人第一句回复在哪里设置

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千牛机器人第一句回复在哪里设置

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千牛机器人第一句回复(当天第一次收到买家消息时的自动回复)的设置步骤如下:
电脑端

  1. 登录千牛工作台,找到右上角小齿轮的设置图标,点击它;
  2. 直接进入系统设置主页面,左边有很多选项,切换到最后一项,即“客户服务设置”,点击它;
  3. 单击后出现两个选项,点击第二个“自动回复设置”;
  4. 勾选“当天第一次收到买家消息时自动回复”,并在下方框中输入自动回复的内容。

手机端(以安卓系统为例)
6. 打开千牛 APP,点击右下角的“我的”;
7. 点击“旺旺聊天设置”选项;
8. 点击“编辑自动回复”;
9. 点击“客户首次咨询后”;
10. 点击“文字回复”,输入自动回复的内容编辑保存即可。

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