京东版客伴分群功能的后台设置有诸多要点。
系统标签入口方面:在客伴→标签管理→系统标签中可进行相关操作。例如存在“无意向”标签相关的设置情况,像“客伴2、0(淘宝、京东、快手、抖音)”对应“顾客分群”等一系列相关设置。
优惠设置方面:后台能设置优惠金额上限,这一设置使得客服在接待时可以自由填写限制以下的优惠额度,灵活性较高。例如后台设置自定义金额最高10元时,客服能够发送110元不同阶梯的优惠。
商品选择与优惠设置方面:可以选择活动商品,有手动添加或者批量导入两种方式,不过商品数量上限为500个,并且预售定金期、百亿补贴商品暂时不支持。
在涉及订单发货方面,这种订单必须发真实物流,如果后台能打单是比较好的,可以所有账号设置同样的收货人信息,这样一个单号合并发货能节省成本;对于那些没开通后台打单的,也可以发礼品单,但重点是要有真实物流,因为二次物流会回删。这些后台设置的各个环节相互配合,共同构成了京东版客伴分群功能的后台设置体系,有助于商家更好地进行客户分群管理等操作。