客服机器人是怎样收费的

客服机器人的收费方式会因具体的产品和服务提供商而异。

以千牛自动回复机器人为例，目前其基础的自动回复功能是免费使用的，无需额外支付费用。但如果需要使用更高级的客服工具，如千牛客服中心、千牛智能客服等，可能就需要支付相应的费用。

而千牛店小蜜从2018年8月13日开始收费，它是阿里巴巴智能会话机器人平台 alime 旗下供商家使用的智能客服机器人，支持所有淘宝和天猫店铺使用。但截至2024年7月，其具体的收费方式可能已经发生变化，建议商家关注千牛官方公告或相关政策信息。

淘宝的机器人客服分为基础版和专业版。基础版可满足一般咨询需求（如订单状态、退款流程、物流信息等），是免费的；专业版能提供更多功能和服务（如智能推荐、个性化回复、多轮对话等），则是收费的，收费标准是按照有效对话数来计算，每个月的前1000个有效对话免费，超过部分按0.05元/个收取。收费方式按照后付费原则，每月结束后根据当月有效对话数生成账单，从商家账户中扣除相应费用。商家可在淘宝后台查看机器人客服使用情况和账单明细。

另外，有些客服机器人的收费标准是按照使用量来计费的，例如根据实际对话交互的次数、使用时长以及定制化的服务需求等因素来确定收费金额。部分产品可能会提供免费试用期，用户可以在试用期内免费体验机器人的功能和服务，了解其是否符合自己的需求，试用期过后再根据实际使用情况选择相应的付费方案。

目前市面上也有很多第三方客服机器人，在电商领域广泛应用，功能更强大，如晓多科技（https://www.xiaoduoai.com/），如果想了解具体的收费情况，建议直接联系该产品的提供商或在其官方网站上查询相关的收费信息和政策。