一般来说，如果客户等待时间超过一定时长（如30分钟），系统可能会将这段时间视为未及时回复，从而不计入响应时间考核中。但需要注意的是，这种处理方式并非绝对，因为不同平台、不同店铺可能会有不同的考核标准和规则。
