千牛挂起时间能看到吗

Viewed 66

千牛挂起时间能看到吗

1 Answers

在千牛中是可以看到挂起时间相关信息的。具体查看方式如下:
1.电脑端

  • 在千牛工作台的聊天窗口中,一般没有直接显示挂起时间的地方,但可以通过查看系统记录或相关的客服数据报表来获取大致的挂起时间段等信息。不过这种方式可能需要商家有一定的数据权限并且对千牛的数据功能有较深入的了解。如果店铺使用了一些第三方的客服管理插件或工具,可能会在这些工具中提供更详细的挂起时间记录和统计。

2.手机端:手机端千牛的操作和功能与电脑端类似,通常也无法直接在应用界面上看到明确的挂起时间显示。但是商家可以通过千牛后台的数据统计功能,或者联系千牛的客服支持,了解是否有相关的手机端查看挂起时间的方法。

总的来说,千牛本身在界面上没有直接展示挂起时间的地方,但可以通过一些间接的方式或借助相关的数据功能、插件来获取挂起时间的信息。不同的店铺和账号可能在查看方式上会有一些差异。

如果您感兴趣,也可以了解一下专注电商行业的智能客服产品,如晓多智能客服机器人,这类第三方厂商做的智能客服,基本都舍弃了关键词匹配的方式,而是采用专门训练的大模型作为应答底座,不仅识别更加准确,回复话术也更加拟人,且支持多轮互动、主动挖掘客户需求,同时在整个客服服务不同阶段都有不同场景的智能化跟进方案。
感兴趣的朋友,可以点这里了解更多相关客服服务数智化工具。