淘宝客服答问比怎么计算?

淘宝客服答问比的计算方式相对直接，它主要衡量的是客服在特定周期内回复客户咨询的效率。具体计算方法如下：

客服答问比 = 客服回复次数 ÷ 咨询客服次数