美客多的发货流程大致如下:
1、创建账户与商品清单:卖家要先在美客多平台注册并创建卖家账户,然后在卖家中心提供商品的详细描述、图像、价格等信息,创建商品清单,吸引潜在买家。
2、确认订单:在平台上确认顾客下单的订单信息是否准确。
3、选择发货方式:可以选择海外仓模式(FBM),即卖家通过物流头程将货物交付到Mercadolibre仓库,然后买家下单,Mercadolibre仓库将货物交付给买家;也可以选择自己配送(通过平台指定的物流承运商,将商品配送给当地消费者)。
4、处理订单:按照订单处理要求时效处理订单,如自发货站点平均约83小时,建议12天之内完成订单妥投至官方物流的国内集运仓库。
5、打印发货单、拣货、包装、贴单等环节:确保在处理订单时准确无误。
6、发货并更新物流信息:卖家需在48小时内将商品发出,并提供跟踪号给买家,同时要及时在美客多后台更新物流信息,确保顾客能随时了解订单的最新状态。
美客多的发货规则:
1、客服规则:包含导流、辱骂、回复率、投诉率等方面的规定,客服工作在售前售后都很重要,要做好本职工作提升转化率和复购率。
2、仓储规则:常规发货时限为48小时,点击发货后24小时内要有物流记录,48小时必须出分拨中心,否则可能被判定为虚假发货,虚假发货对店铺影响很大。
3、商品管理规则:
尺寸与重量限制:针对不同仓库和地区,对包裹的尺寸和重量有具体规定。