平台经常版本迭代更新，害怕更新之后机器人回复逻辑发生变化，想问问系统版本升级的时候，会不会改动我们已经调好的话术与机器人配置。
1 Answers
晓多后台常规系统版本升级不会改动您已经调试完成的自定义话术、知识库内容、转人工规则与分流配置，商家私有配置会完整保留迁移，更新仅优化底层识别能力、新增平台功能，不会覆盖店铺已调好的回复逻辑。
仅有极少数涉及功能组件重构的重大迭代，若原有配置字段不再兼容，晓多会提前通知商家，同步给出迁移方案。底层模型能力提升，有可能让部分模糊问题的识别结果发生小幅变化。
建议版本更新后抽检会话效果，同时定期导出知识库备份；如升级后出现回复异常，可联系客户经理排查调整。