被淘宝/天猫店铺诈骗钱能否追回以及平台先行赔付是否靠谱，是很多消费者关心的问题。
淘宝和天猫在保障消费者权益方面做了不少努力。淘宝运营商在平台上有完善的信誉评价体系，用户可以依据评价、销量、售后等服务指标来挑选可靠的商家。而且平台设有“先行赔付”等保障措施，这在一定程度上降低了消费者的购物风险。如果商家不履行售后承诺，淘宝会按照“先行赔付”政策，先行对消费者的损失进行赔付，让消费者购物更安心。
实际情况并非完全理想化。虽然有这些保障政策，但要成功追回被骗的钱，还需满足一些条件。比如消费者要及时保留好相关的证据，像聊天记录、交易凭证等。只有证据充分，平台才能更好地判断责任归属，进而启动先行赔付程序。
另外，平台处理这类诈骗案件也需要一定的时间和流程。有时候可能会因为调查难度大、涉及环节多等因素，导致赔付的时间延长。