快手智能跟单有以下使用说明：
一、信息脱敏方面
带星。脱敏信息包含买家姓名、地址、电话号码，收货人信息变量下线且后续不再支持。
二、跟单统计
支持跟单统计，详情可参考淘宝相关规则。
三、跟单场景
1、咨询未下单、下单未付款场景
主要价值在于帮助店铺挽回咨询买家，提高询单转化率和下单付款率，最终提升店铺营收。
2、已付款场景
买家付款后，可以推荐关联商品，从而提高买家复购率。
3、已发货和发货超时场景
在售中环节主动服务买家，在发货环节及时通知买家，提高买家体验。
能够精准洞察客户需求，通过智能外呼提升接听率、促进潜客成单。并且智能路由、自动化录音质检、机器人外呼等功能全面提升人工效率、降低人力成本。