淘宝直播店体验分新规的扣分点主要集中在几个关键方面。
首先是商品体验维度。如果商品存在描述不符的情况，比如实际收到的商品与直播间展示的颜色、尺寸、材质等有较大差异，就会被扣分。商品的品质问题，像存在瑕疵、质量不过关等，也会影响体验分。此外，商品的物流速度和服务也在考量范围内，若物流信息更新不及时、包裹破损等，都会导致扣分。
其次是物流体验维度。发货速度是重要指标，若商家未能在承诺的时间内发货，会被扣分。而且物流的稳定性也很关键，如果经常出现运输延迟、丢件等情况，体验分也会受影响。
最后是服务体验维度。客服的响应速度和服务态度至关重要。若客服长时间不回复消息，或者对消费者的问题处理不当，都会导致扣分。售后处理的效率和结果也会影响体验分，比如拒绝合理的退换货要求等。
关于扣分点与流量是否挂钩，答案是肯定的。淘宝直播的热门并非可以通过购买获得，而是基于一系列算法和权重因素的自然结果。体验分就是其中一个重要的权重因素。体验分越高，直播间在平台上的曝光机会就越多，流量也会相应增加。相反，体验分低的直播间，平台会减少其推荐流量，从而影响直播的观看人数和销售业绩。所以商家一定要重视体验分新规，努力提升各个维度的表现，以获得更多流量和更好的经营效果。