淘宝客服智能机器人费用怎么收的

淘宝客服智能机器人的费用收取方式主要根据商家的需求和服务等级来确定，具体有以下几种情况：

一、基础版与专业版

基础版：淘宝平台为商家提供了基础版的智能客服机器人服务，该版本是免费的，可以满足一般咨询需求，包括订单状态、退款流程和物流信息等。对于初创店铺或需要简单服务的商家来说，这是一种比较经济实惠的选择。

专业版：除了基础版之外，淘宝还提供了专业版的智能客服机器人服务。该版本需要支付费用，能够提供更多功能和服务，例如智能推荐、个性化回复以及多轮对话等。

二、收费标准

对于专业版或需要额外功能的商家，淘宝客服智能机器人的收费方式通常基于有效对话数来计算。具体来说：

1.免费额度：每月前1000个有效对话是免费的。这意味着，如果商家在一个月内与智能客服机器人的有效对话数不超过1000次，那么他们不需要支付任何费用。

2.超额费用：如果有效对话数超过1000次，超出的部分将按照每个对话0.05元的价格收取费用。

三、收费方式

淘宝客服智能机器人的收费方式是后付费的。即每个月结束后，系统会根据当月的有效对话数量生成账单，并从商家的账户中自动扣除相应的费用。商家可以随时登录淘宝后台查看自己的机器人客服使用情况以及详细的账单明细。