飞鸽智能客服是否由抖音平台官方推出并进行运营管理？

飞鸽智能客服是由抖音平台官方推出并进行运营管理的 。

飞鸽是抖音小店的 im 客服系统，主要功能包括在线客服、智能机器人、自动回复等，商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题 。

以下是一些关于飞鸽智能客服的特点和相关信息 ：

• 功能丰富：结合达人私信群聊高频使用场景，飞鸽达人版全新推出订单商品工作台、子账号管理、私信分流转接、历史会话多维度筛选等独家功能，助力电商作者提升客户服务效率与客服团队管理能力。
• 提升效率：支持达人 / 店铺官方账号通过电脑端一站式管理私信、粉丝群，能够帮助商家更高效地处理大量的用户咨询和消息，减轻客服工作压力，提高服务效率。
  总之，飞鸽智能客服在抖音电商的运营中扮演着重要的角色，为商家和用户之间的沟通提供了便捷的渠道和有效的工具。

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