一、抖音小店好评率计算方法
抖音小店好评率的具体计算方法虽未完全公开，但与商家体验分密切相关，其中DSR（店铺动态评分）起着重要作用。DSR主要涵盖商品体验、物流体验、服务体验等多方面。一般来说，好评率是基于顾客给予的好评数量与总评价数量的比例来计算的。例如，如果有100个评价，其中80个是好评，那么好评率大致为80%。
二、提升抖音小店好评率的策略
1.提供优质商品
确保商品质量。商品是核心，只有质量过硬才能让顾客满意。在选品时，要严格筛选供应商，对商品进行抽检等。例如，销售服装时，要检查面料质感、颜色牢度、剪裁是否合身等。
丰富商品种类。满足不同顾客的需求，提供多样化的商品选择，增加顾客找到心仪商品的概率，从而提高顾客满意度。
2.优化物流服务
选择可靠的物流合作伙伴。保证商品能够及时、准确地送达顾客手中。比如，与顺丰、圆通等口碑较好的快递公司合作。
及时发货。尽量缩短发货时间，让顾客感受到商家的高效服务。可以设置订单处理的时间限制，如24小时内发货。
3.提升服务体验
良好的售前服务。及时回复顾客的咨询，解答顾客的疑问。例如，通过设置自动回复和人工客服相结合的方式，确保顾客的消息能得到快速回应。
贴心的售后服务。对于顾客的退换货要求要积极处理，解决顾客遇到的问题。如果顾客对商品不满意，主动提供解决方案，如换货、退款等。
4.积极引导顾客好评
在包裹中附上温馨小卡片，感谢顾客购买，并且礼貌地请求顾客给予好评。但要注意不能采用强制或诱导性过强的语言。
对已购买的顾客进行短信或消息回访，询问顾客的使用体验，在合适的时机提醒顾客好评。