答问比体现了客服是否在状态

答问比在一定程度上能够反映客服是否在状态，但不能完全确定。
较高的答问比通常表明客服积极回应客户的问题，可能处于较好的工作状态：
这意味着客服对客户的提问较为关注，努力回答每一个问题，展现出较高的工作积极性和责任心。
然而，仅仅依靠答问比来判断客服是否在状态存在局限性：
即使答问比高，但如果回答的质量不高、不准确或不及时，也不能说明客服处于良好的工作状态。
有时客服可能只是简单地回复了问题，但没有真正解决客户的疑惑，这种情况下答问比高也不能代表客服工作出色。
例如，一个客服的答问比很高，但回答都是诸如“稍等”“正在处理”等模糊且没有实质内容的话，就不能说明其在状态且工作良好。
相反，如果答问比低，可能意味着客服存在以下情况：
工作疏忽，遗漏了部分客户的问题。
对业务不熟悉，无法回答某些问题。
但也有可能是因为客户提出的问题过于复杂或特殊，需要更多时间来处理和回答。
综上，答问比可以作为判断客服工作状态的一个参考指标，但需要结合回答的质量、及时性等其他因素进行综合评估。