亚马逊客服是全年7天24小时不间断服务的，这意味着包括周末和节假日他们都上班。
那么亚马逊客服的职责有哪些呢？
回答用户的问题是主要职责之一。用户在亚马逊购物过程中会遇到各种各样的问题，例如产品的使用方法不明白、退换货流程不清楚、订单状态的查询等。客服需要对亚马逊的各个业务板块都非常熟悉，这样才能准确清晰地回答用户的问题。
处理用户的投诉也极为重要。在亚马逊涉及到物流、售后服务等多个方面，不可避免地会出现用户投诉的情况。客服要耐心倾听用户的投诉内容，并且积极主动地寻求解决方案，从而满足用户的需求。