晓多明察质检在子账号管理方面有着重要的功能。它提供了明察质检和平台的客服子账号自动同步和质检分组管理能力。在实际操作中,管理员账号可管理所有子账号,仅需要对管理员账号授予相应的权限即可,而质检不需要绑定主账号。
在人员管理方面,例如在基础管理人员管理中可新建人员和质检平台系统登录账号,还可以下载模板填写员工信息后直接导入。当涉及到组织架构和分组选择时,会取权限并集。
对于子账号相关的操作,如添加子账号等都有相应的流程。并且在不同的业务场景下,晓多明察质检都发挥着积极的作用。像在查看质检数据时,2个板块均支持按照质检标准、店铺、子账号分组进行筛选,以查看不同组织形式下的质检数据。
从客服质检的角度来看,晓多明察质检是晓多科技提供的客服质检、客服培训、消费者原声洞察一体解决方案,能够全量实时质检客服会话。这有助于提升客服团队的销服能力,在消费者体验全链路上,帮助商家精准发现问题、解决问题、辅助决策,持续驱动业务增长。
在实际业务交互中,如账号切换等操作也遵循一定的逻辑。例如某账号小张以前绑定了1万的专属客服关系,切换后会按照新的逻辑去下发消息,原来的绑定关系将不存在。并且子账号的考核也有明确的界定,会员的消息触达由店铺主发起,子账号负责接待而非发营销消息,子账号的交易计入来自于与消费者的接待、对话等情况。