淘宝催发货/催揽收工单消费者退款代客投诉操作步骤是什么？

淘宝催发货/催揽收工单消费者退款代客投诉操作步骤
1.催发货操作：
第一步：进入淘宝APP，点击右下角“我的淘宝”。在该页面找到“我的订单”选项，点击进入全部订单列表。
第二步：找到需要催发货的商品订单，点击进入订单详情页。在订单详情页面中，能看到“催促发货”按钮，点击此按钮即可向商家发起催发货提醒。
2.催揽收操作：
第一步：同样在“我的订单”中找到对应订单，进入订单详情页。
第二步：若订单显示已发货但长时间未揽收，在订单物流信息处，有“催促揽收”的选项，点击它就能催促快递揽收。
3.消费者退款操作：
第一步：还是在“我的订单”找到要退款的订单，点击进入订单详情页，点击“退款”选项。
第二步：选择退款原因，如“未按约定时间发货”等，填写退款说明，确认无误后提交退款申请。
4.代客投诉操作：
第一步：若与商家沟通后问题仍未解决，在“我的淘宝”页面找到“官方客服”入口。