拼多多客服专属优惠券怎么发放给顾客

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拼多多客服专属优惠券怎么发放给顾客

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拼多多客服专属优惠券发放给顾客主要有以下两种方式:
1.系统自动发放

  • 设置条件:商家需在拼多多商家后台的【店铺营销】-【营销工具】-【优惠券】中找到“客服专用券”,填写好优惠券的面额、使用条件、有效期等信息后点击创建。创建成功后,当顾客与客服沟通时,如果满足商家设置的条件,系统会自动在聊天窗口提示顾客领取优惠券。
  • 顾客领取方式:顾客在与客服聊天的过程中,聊天窗口会弹出领取优惠券的提示,顾客点击“领取”按钮,优惠券就会自动发放到顾客的账户中。顾客可以在拼多多的个人中心-优惠券中查看已领取的客服专属优惠券。

2.客服手动发放

  • 操作流程:商家客服在与顾客沟通的过程中,如果认为顾客有领取客服专属优惠券的需求,可以在聊天窗口中点击发送优惠券的功能按钮(具体位置可能因拼多多商家后台的版本不同而有所差异,但一般在聊天窗口的工具栏中可以找到)。然后选择要发放的客服专属优惠券,点击发送给顾客。
  • 顾客领取方式:顾客在聊天窗口中收到客服发送的优惠券链接,点击链接后即可领取优惠券到自己的账户中。

需要注意的是,无论是系统自动发放还是客服手动发放,客服专属优惠券都有一定的使用规则和限制,如使用期限、使用范围等,商家和顾客都需要了解清楚。

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