淘宝自动回复怎么关闭手机

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淘宝自动回复怎么关闭手机

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在手机上关闭淘宝自动回复主要有以下两种情况及对应的关闭方法:
1. 关闭千牛的自动回复功能(若使用千牛进行淘宝店铺客服交流)

  • 主账号或有“欢迎语设置”权限的子账号登录手机千牛;
  • 点击左上角【头像】,进入侧边栏;
  • 点击【设置】-【消息设置】-【消息接待设置】-【欢迎语】,将其关闭即可。

2. 关闭淘宝店小蜜的自动回复功能

  • 登录手机千牛,在搜索框中输入“店小蜜”;
  • 进入店小蜜页面后,点击顶部的【修改】;
  • 然后点击【关闭服务助手】,即可关闭店小蜜的自动回复。

关闭自动回复功能后,将不再对新消息进行自动回复,需要手动回复客户的咨询。如果在操作过程中遇到问题,建议参考淘宝的相关帮助文档或联系淘宝客服寻求帮助。

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