淘宝退货是用菜鸟裹裹还是自行寄回?具体怎么操作?

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淘宝退货时,使用菜鸟裹裹或者自行寄回都是可行的,具体选择哪种方式可以根据自身情况来决定。

一、菜鸟裹裹退货
1.有运费险的情况
如果有运费险,可直接申请售后退货退款,然后选择菜鸟裹裹上门取件。运费险会抵首重(一般抵扣12元左右),在不超过首重的情况下,不需要自己付邮费就能寄快递。操作时,打开淘宝APP,找到要退货的订单,确认商品状态和退货原因并保留好聊天记录和交易凭证,然后点击“申请售后”,选择退货退款,再选择菜鸟裹裹上门取件即可。
2.无运费险的情况
若没有运费险,也可以选择菜鸟裹裹上门取件,但需要自行承担运费。

二、自行寄回
1.操作流程
首先登录淘宝,查看订单详情,明确商品状态和退货原因,保留好聊天记录和交易凭证。接着联系卖家协商,点击“申请售后”,选择退货退款。之后自己寻找快递公司寄回商品,将快递单号填写到淘宝退货流程中的相应位置。
2.费用承担
如果有运费险,自行寄回后可按照运费险的规定进行报销(通常需要在一定金额范围内)。如果没有运费险,则需要自己承担全部运费。

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