阿里巴巴国际站为提升工业机械、工程及建材机械本地售后服务质量，保障买家权益，建立了相关规范。
商家应主动与买家保持联系。例如，可通过定期邮件或电话联络等方式，询问买家的使用情况和是否有其他需求。这有助于及时发现问题并解决，增强客户忠诚度，对提高店铺业绩和口碑有很大帮助。
商家要注重产品质量的不断改善，提高生产效率。因为只有产品本身质量过硬，后续的售后服务压力才会相对减小，同时这也是提供优质售后服务的基础。
及时解决客户问题是关键。在买家遇到问题时，商家要迅速响应，积极解决，提高客户满意度。这是赢得客户信任和忠诚的重要环节。