拼多多人工响应时长是怎么计算的

拼多多的人工响应时长计算方式主要关注于买家在特定时间段内（通常是8:00-23:00）发送消息后，等待商家客服人工回复的平均时长。
平均人工响应时长是买家每次发消息到商家客服人工回复，买家所等待的平均时长。这个数值是通过将所有买家在等待人工回复过程中花费的时间相加，然后除以这段时间内买家发送消息的总次数来得到的。