《阿里巴巴国际站虚假发货纠纷调处规则的实施》
阿里巴巴国际站为减少争议、提升买卖双方体验，发布了《阿里巴巴国际站关于虚假发货纠纷调处规则》。该规则于2023年12月13日生效，仅适用于在线交易成交的所有信保订单，不包括E收汇订单，E订单，美国GGS，港台和马来订单。
在实施过程中，当出现虚假发货纠纷（即订单显示已发货但买家以“虚假发货”为由发起的纠纷）时，会依据相关规定调处。如果卖家存在违反发货规范的行为，或者因其本身或关联账号有其他严重违反国际站规则的行为，导致国际站与其解除、终止会员协议/服务合同的，在货物未送达或买家拒收货物时，阿里巴巴有权视交易情况做退款处理。