京东店铺等级划分图

京东店铺以前是按照店铺评分来划分等级，现在主要使用店铺星级来划分等级，具体情况如下：

• 等级划分：

  • 分为 2.5 星、3 星、3.5 星、4 星、4.5 星以及 4.9 星。4.9 星属于京东好店，各方面服务不错，产品质量有保障，会被系统重点推荐。
  • 在展示过程中，会根据基础评价、售后以及交易纠纷等因素分为红色和绿色。红色代表得分还不错，绿色说明得分很低，需要进一步优化。

• 等级评定标准：店铺星级是根据商家店铺的风向标排名，并结合用户评价、客服咨询、物流履约、售后服务、交易纠纷五项因子排名对店铺进行的星级评定，店铺风向标排名率及五项因子排名率越高，店铺所获得的星级越高。

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