在Lazada平台上,如果发现侵权和仿牌商品,可以按照以下步骤进行举报:
一、举报侵权和仿牌的方式
1.通过Lazada平台的举报功能
登录您的Lazada卖家或买家账号。
在商品页面查找举报入口,通常在商品详情页的某个角落,可能会有类似“举报”的按钮。
点击举报按钮后,选择侵权或仿牌的相关选项,如“知识产权侵权”“假冒商品”等,并按照系统提示填写相关信息,例如侵权的具体证据(如对比图片、文字说明等)、您的联系方式等。
2.联系Lazada客服举报
可以通过Lazada官方网站的客服入口,如在线客服聊天窗口或者客服邮箱。
向客服清晰地阐述发现的侵权和仿牌情况,提供尽可能多的证据,包括商品链接、侵权的具体表现等。
二、举报后的处理
1.Lazada的初步审查
Lazada在收到举报后,会对提交的信息进行初步审查。如果信息不完整或不符合要求,可能会要求举报人补充材料。
2.调查与核实
对于完整且有效的举报,Lazada会展开调查。这可能包括与被举报方联系,要求其提供相关证据或解释。
他们会对比被举报商品与品牌方的知识产权等相关信息,以确定是否存在侵权和仿牌情况。
3.处理结果
如果确定存在侵权和仿牌,Lazada会根据平台规则对被举报方采取措施,如下架商品、限制账号权限甚至永久封禁账号等。同时,也会通知举报人处理结果。