京东11点后还计算回复率吗

在京东通常23：00 - 次日9：00期间不计入30秒应答率等回复率指标考核。
以下是一些和京东客服回复率相关时间等要点：
考核时间范围（以常见的30秒应答率为例）等
时间：9:00 - 23:00 为考核应答率等回复相关指标的时间段。
特殊情况：23:00 - 9:00 期间或咚咚不在线，均不计入30秒应答率，属于留言咨询量，会计入咚咚留言率月考核指标（平台要求月留言率< 50%，即月总留言咨询量 / 月总咨询量的比例 < 50% ，若此项指标不达标一般违规扣2分）。

其他要点
仅考核首次咨询的30秒应答率，如果买家结束首次咨询回复后，距离上次回话关闭时间不到10分钟的话，再次咨询还算是原来的会话，就不算新的30s应答率；超过10分钟就是新会话，就重新计算30s应答率。

京东对商家在不同时间段的客服在线及服务响应等要求可能会因大促活动、特殊政策调整等有所不同，商家应关注平台通知 。
当然，如果京东平台未来对规则进行调整变更，关于11点后的回复率计算情况应以最新的规则和官方说明为准。