亚马逊买家主动取消订单怎么办?有影响吗?

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如果亚马逊买家主动取消订单,可按以下步骤操作:首先在亚马逊卖家中心的订单管理页面,检查订单状态,确认买家是否已发起取消请求;然后与买家沟通,了解取消原因。

影响方面,这可能对店铺绩效指标产生一定影响,会反映在订单取消率、退款率等指标上。高订单取消率和退款率可能影响店铺信誉和卖家表现评级。不过,若买家取消原因合理,且卖家及时处理取消请求并退款,通常不会对店铺产生严重影响。重要的是与买家良好沟通,提供优质客户服务以满足需求。

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