淘宝天猫高级运营需要掌握以下技巧:
精准引流:不能像新手卖家盲目推广,要明确产品对应的精准人群,因为淘宝是千人千面排名系统,在精准人群中做广告才有效果。
动态评分维护(DRS):淘宝对动态评分要求高,它是考核店铺综合运营实力的指标,各项指标都要仔细维护,务必达到行业平均标准以上。
关注竞争对手:高级运营要时刻留意竞争对手的情况,包括价格、款式、推广渠道、促销活动、主图改动、详情页改动等。
店铺定位:在开天猫店之前就要确定好店铺定位,这对后期运营有关键性作用。
选品选款、上架优化、刷单开车、数据分析等组合技巧:这是运营中的一系列重要环节,但要理解每个环节背后的逻辑,不能只是依葫芦画瓢,这样才能让各环节承上启下产生效果。
了解平台规则:熟悉天猫、淘宝规则是基础,包括不同平台在主体、费用、商品等方面的区别。例如天猫店只能是公司,每年年底要给天猫开发票,每笔销售要给天猫提成,经营的商品需要自有品牌或者授权等,这些规则要求天猫运营懂得工商税务、品牌方面的知识。
客户关系管理:在流量获取困难的当下,把握每一个咨询访客很重要,要重视客服技巧,比如可以学习TOP卖家客服技巧,涵盖客服全套7个版块的详细资料。
掌握营销推广技巧:包括标题和关键词优化搜索引擎、优化主图提高点击率、设计文案内容提高购买率和收藏量等,还要制定平台推广费用预算,定期评估推广效果并制作统计分析报表。