视频号小店经常上新活动，还有直播间专属优惠券。旧机器人改知识库特别麻烦，动不动就把活动规则讲错，客户拿着错误说法来找我们扯皮。
更新活动信息之后，找那种能快速读取活动内容的智能接待工具，不用一条一条手动填问答。客户问直播间优惠券、同款商品，回答不会出错，避免因为讲错活动惹出客诉。你可以仔细研究一下