千牛挂起会被发现吗

在千牛中，账号挂起后是否会被发现，取决于具体的情况和相关人员的查看权限：

• 对于店铺老板或管理员：
  • 能查到记录：老板或管理员通常可以通过千牛的相关管理后台或数据统计功能，查看到客服账号的状态，包括是否挂起以及挂起的次数、时长等信息。例如，使用一些店铺管理工具或插件，能详细了解客服的工作状态。
  • 能察觉异常：即使没有直接看到挂起状态，如果在某个时间段内，客户反映没有得到及时回复，而老板或管理员检查发现该客服账号本应在线却没有回复记录，可能会推断出客服进行了挂起操作或存在其他异常情况。
• 对于客户：
  • 一般不会直接发现：从客户的角度，当他们点击店铺中的“和我联系”模块发送消息时，如果客服账号挂起，客户不会收到提示说该客服已挂起，只是消息不会被挂起的账号收到，而是可能被分流到其他未挂起的客服账号（如果店铺有设置分流机制），或者在一定时间内得不到回复。
  • 可能间接察觉：如果客户长时间等待回复且发现店铺整体回复速度很慢，或者在不同时间段咨询都得不到及时回应，可能会猜测客服不在线或处于挂起等异常状态，但不能确定具体是哪个客服挂起。

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