在速卖通平台，恶意差评确实让卖家头疼。关于投诉恶意差评是否有效，答案是肯定的，但有一定条件限制。速卖通平台有相应规则保护卖家权益，如果能提供充足证据证明买家是恶意差评，比如买家以不合理理由威胁索要补偿、同行恶意竞争等情况，投诉是可能成功的。
那么，遇到顾客故意给差评该如何应对呢？
积极沟通：首先尝试与买家沟通，了解评价背后的原因。很多时候，买家可能只是存在误解或者有一些不满意的情况。通过友好、诚恳的交流，也许能化解矛盾，让买家修改评价。比如，询问买家对商品具体不满意的地方，承诺提供解决方案，如补发、退款、补偿优惠券等。
收集证据：如果确定买家是恶意差评，要及时收集证据。证据可以包括聊天记录（如买家威胁要给差评以获取利益的对话）、交易记录等。这些证据在向平台投诉时至关重要。
向平台投诉：若与买家沟通无果，可向速卖通平台投诉。在投诉时，要清晰、准确地说明情况，附上收集的证据。平台会根据规则进行审核处理。