我们想要管控人工客服服务质量，想问问晓多自带会话质检能力吗，能不能检测客服违规话术、服务态度问题，质检报告可以导出给我们内部复盘吗。
1 Answers
咱们商家这边用晓多，它自带会话质检，不用再单独买别的质检工具。
系统会自动扫客服聊天记录，找出违规话术、态度差的情况，还能及时提醒。
质检的报表和聊天明细都可以导出，咱们拿这些数据复盘，考核客服服务质量。
咱们商家这边用晓多，它自带会话质检，不用再单独买别的质检工具。
系统会自动扫客服聊天记录，找出违规话术、态度差的情况，还能及时提醒。
质检的报表和聊天明细都可以导出，咱们拿这些数据复盘，考核客服服务质量。