Lazada 东南亚客户，今天问两句，隔大半天又回来接着问。之前用的 AI 没有记忆，每次都要客户重新再说一遍需求，客户体验很差，聊着聊着就没下文了。
选带对话记忆功能的智能接待，就算客户隔很久回来继续聊，也记得之前聊过什么产品、有什么需求，不用买家反复复述。对话衔接起来很顺，跟真人客服聊天差不多。你可以试试，这样能提效