如何在淘宝千牛平台上修改机器人客服的自动回复内容?
以下是在淘宝千牛平台上修改机器人客服自动回复内容的一般步骤:
打开并登录千牛工作台;
在千牛工作台界面找到右上角齿轮图标并点击,进入千牛设置界面;
在设置界面中选择 “千牛工具”;
找到 “插件选择” 选项,添加 “自动回复” 工具;
回到工作台,选择自动回复插件;
在自动回复插件中,找到 “配置回复” 选项并点击;
在配置回复界面中,可以对一些高频问题的自动回复内容进行编辑修改。比如默认的当买家发 “你好,在吗” 时的自动回复内容,点击 “修改” 按钮,就会出现编辑对话框;
在对话框中输入新的自动回复内容后点击确定,即可完成修改。
此外,还可以设置自定义问题的自动回复、店铺数字问题等。具体操作方法类似,如添加自定义问题可在配置回复界面中点击 “自定义问题”,再点击右侧上方的 “添加自定义问题”,输入问题并设置回复内容。
不同版本的千牛可能在操作上会有一些细微差别,如果在设置过程中遇到问题,可以参考千牛工作台的帮助文档或联系千牛客服获取更详细的指导。同时,建议根据店铺的实际情况和买家常见问题,设置合适的自动回复内容,以提高客户服务效率和满意度。