Shopee菲律宾海外仓为加强仓储管理、提高用户服务质量,将启用新仓PHD并逐步停止使用老仓PHO。
重点:最后入库时间截止后,送往PHO老仓的入库货物将无法入库上架,且需卖家自行将货物运至新仓PHD,费用由卖家承担。PHO的货物运至PHD后,仓库会帮忙创建PO(采购付款订单)并入库,无需卖家申请。
针对PHO老仓所有服务如有异议需在截止时间前申诉,超出截止时间将不再受理;PHD新仓各类异常问题申诉服务时间从8月19日开始。
另外,商户后台处罚管理页面有相关调整,处罚详情列表页增加订单号和产品编号,支持点击跳转到交易和商品菜单栏。处罚申诉期方面,调整前为3个自然日,调整后3个自然日上线后改为3个工作日,且根据不同处罚原因设置申诉期(3/5/7个工作日)。处罚站内信通知方面,调整前处罚通知和申诉结果通知站内信无单独类型,调整后可在站内信下的“处罚”类型里分别查看,此调整于2023年5月22日上线。
还需注意,系统会对部分商品资源位价格修改等情况进行提示/通知商家,商家可按说明选择拒绝,逾期未拒绝也可按提示退出授权提报参与的营销活动或关闭授权设置的营销工具。