在Wish商家平台订单发货后，退款和退货有相应的处理方式。
一、退款处理
1、操作流程
卖家可在Wish卖家APP中进入订单页面，找到需要退款的订单编号。如果买家曾发起过客户问题，也可在其中找到订单ID。然后选择对应订单，点击退款按钮，根据指引完成退款流程。
2、退款相关注意事项
对于在Wish商家履行其订单之前退款的订单，商家将不会获得付款。要使订单具备支付资格，商家必须满足订单的支付资格要求，同时必须在订单发布之日起5个自然日内完成相关操作。当Wish将立即为您启动退款流程后，用户将在银行处理完后的57天内收到退款，并且完成退款操作后，此订单的付款将从卖家的下一个付款周期中扣除。
商户还可以在商户平台上前往“订单”>“历史记录”>“订单详情”页面，然后在“退款详情”部分查看（部分）退款金额和部分退款比例。如使用API，商户可以通过OrderGET查看。
二、退货处理
1、查看退货状态
卖家可登录Wish商户平台，前往“订单>退货”。在“退货”页面查看每笔用户退货的状态，并按“已退款”退货和“待处理”退货进行筛选。
2、产品加入退货项目（如果适用）
在商户平台上前往产品查看所有产品。对于要加入退货项目的产品，点击“已加入退货项目”下方的“加入”，此时页面将跳转至“Wish退货项目服务条款”页面。
如果是物流原因导致的退款，比如处理和发货时间过长导致产品损坏而退款，商家应考虑更换物流渠道。当客户提出退款申请时，卖家应立即与客户进行沟通，了解客户的退款原因和需求，这是解决问题的第一步，可通过Wish平台的即时消息系统或邮件系统进行沟通。