京东买的东西不满意,怎么找平台维权?质量问题又该咋办?

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在京东买的东西若不满意,可通过以下方式找平台维权:
联系京东客服:这是最直接的途径。打开京东APP,在“我的”页面找到“客户服务”,点击进入后选择“在线客服”,向客服清晰描述你的问题,比如商品与描述不符、有损坏等情况,并提供订单号、相关照片等证据。客服会根据具体情况给出解决方案,如退换货、补偿等
申请售后:在订单页面找到对应商品,点击“申请售后”按钮,根据实际需求选择“退货”“换货”或“维修”等选项,按提示填写相关信息提交申请。京东售后审核通过后,会安排相应处理流程。

若遇到质量问题,处理方法如下:
保留证据:发现商品有质量问题,第一时间拍照留证,照片要清晰显示质量问题所在,同时保存好商品包装、说明书、发票等相关凭证,这些都是维权的关键依据。
与商家协商:先尝试与商家沟通,说明质量问题,要求解决。可在京东APP内的订单聊天窗口与商家交流,态度要坚定但保持理性。若商家承认问题并愿意解决,按协商方案操作即可
平台介入:若商家处理不积极或无法达成满意解决方案,申请京东平台介入。平台会根据双方提供的证据进行判断,依据规则维护消费者权益,保障合理诉求得到解决。

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